AGB
Allgemeine Verkaufsbedingungen von OG Stickers
Unsere Geschäftsbeziehungen richten sich nach den Berufsgepflogenheiten und den allgemeinen Verkaufsbedingungen der Federación de Impresión y Comunicación Gráfica (spanischer Verband der Druck- und Grafikbranche), von denen einige Artikel nachfolgend aufgeführt sind.
Bestellungen, Rücksendungen und Stornierungen
Mit der Aufgabe einer Bestellung erkennt der Kunde unsere allgemeinen Verkaufsbedingungen vollständig und uneingeschränkt an.
Von unseren Mitarbeitern oder Vertretern aufgenommene Bestellungen werden erst nach unserer anschließenden Bestätigung verbindlich.
Um berücksichtigt zu werden, muss die Bestellung folgende Elemente enthalten:
- Die Anlage der Bestellung auf www.ogstickers.net
- Eine Datei des auszuführenden Auftrags gemäß unseren technischen Spezifikationen.
Jeder Änderungswunsch am Angebot ist für unser Unternehmen verbindlich, sofern weder die Leistungen noch der Endbetrag geändert werden. Bei Änderungen des Kunden an den finalen Elementen können Preis- und Lieferbedingungen angepasst werden. Anfragen für zusätzliche Arbeiten werden erst berücksichtigt, nachdem der Kunde eine Änderung des Auftrags unterzeichnet hat, einschließlich einer etwaigen Anpassung des Preises und der Lieferbedingungen.
Jede aufgegebene Bestellung kann am selben Tag vor 18:00 Uhr storniert werden (über unsere Website: www.ogstickers.net), sofern die ersten Produktionsschritte noch nicht begonnen haben.
Eine Stornierung ist nur nach unserer Zustimmung möglich und wird in diesem Fall schriftlich per E-Mail bestätigt.
Bei Mängeln an den ausgeführten Drucken oder Lieferverzögerungen dürfen die von OGSTICKERS gewährten Kulanzleistungen den Wert der Bestellungen nicht übersteigen. Diese Kulanzleistungen erfolgen ausschließlich in Form von Rabatten, die auf der Website von OGSTICKERS gültig sind.
Reklamationen werden innerhalb einer Woche ab dem Lieferdatum der Bestellung berücksichtigt. Nach Ablauf dieser Frist wird keine Reklamation mehr berücksichtigt.
Die visuellen Darstellungen der Produkte (Fotos, Skizzen usw.) dienen lediglich der Information und sind nicht Vertragsbestandteil.
Personalisierte oder nach Kundenspezifikation angefertigte Produkte sind von der Rückgabe ausgeschlossen, es sei denn, es liegt ein Mangel oder Fehler bei der Personalisierung vor.
Bereits im Katalog angebotene Artikel können zurückgegeben werden, wenn die Reklamation innerhalb von 14 Tagen erfolgt, auch wenn sie variablen Optionen wie Farbe, Größe usw. unterliegen.
Die Rückerstattung des Betrags einer Bestellung erfolgt über dieselbe Zahlungsart, mit der die Bestellung bezahlt wurde.
Preise
Die Verkaufspreise unseres Produktkatalogs sind verbindlich und endgültig bis zu einer neuen Veröffentlichung, die die Bedingungen der vorherigen aufhebt. Die Preise werden auf Grundlage des am Bestelltag gültigen Tarifs berechnet; die angegebenen Preise verstehen sich ohne MwSt. in Euro. Die Transportkosten sind im Endpreis für die Lieferadresse enthalten bzw. für andere Ziele, sofern dies auf der Website angegeben ist.
Rechnungen
Für jede Bestellung wird eine Rechnung ausgestellt.
Die Bestellung wird erst gefertigt, wenn die Zahlung eingegangen ist und uns alle für die Produktion erforderlichen Elemente vorliegen, wie im Abschnitt zu Bestellungen beschrieben. Zahlungen sind bei Aufgabe der Bestellung fällig, sofern nichts anderes vereinbart wurde.
Zahlungen können per Banküberweisung, Kreditkarte, Paypal, Bizum, Google Pay und Apple Pay erfolgen (vorbehaltlich der Annahme durch unseren Zahlungsdienstleister).
Druckdaten
Es wird davon ausgegangen, dass alle Kunden Inhaber der Vervielfältigungsrechte an den Dokumenten, Bildern, Logos und Schriftarten sind, die sie dem Verkäufer zum Druck anvertrauen, und den Schutz der Gesetze zum geistigen Eigentum genießen. Der Kunde übernimmt die volle Verantwortung für jeglichen Schaden im Falle von Ansprüchen Dritter.
Die Druckdaten sind vom Kunden bereitzustellen. Sie müssen unseren technischen Spezifikationen genau entsprechen.
Es wird davon ausgegangen, dass wir es mit Fachleuten der grafischen Branche zu tun haben, die die in den technischen Spezifikationen gegebenen Vorgaben verstehen und umsetzen können.
Es wird vereinbart, dass wir nicht für Mängel bei Druck, Farbmetrik, Typografie, Ton/Bearbeitung oder visuelle Mängel im Allgemeinen haften, sofern diese bereits in den vom Kunden bereitgestellten Dateien vorhanden waren.
Korrekturen: Ist ein Eingriff in die Dateien erforderlich, müssen Sie uns zwingend eine E-Mail senden, in der Sie angeben, welche Bestellung die Korrektur betrifft, und uns die korrigierte, sofort verwendbare Datei zusenden.
Lieferfrist
Die Lieferung kann nur erfolgen, wenn der Kunde seinen Verpflichtungen gegenüber dem Verkäufer nachgekommen ist und insbesondere kein Zahlungsverzug besteht, auch nicht bei anderen als den zu liefernden Bestellungen. Die Lieferfristen werden in Werktagen (Montag bis Freitag) angegeben; geliefert wird an die angegebene Adresse (Transport inbegriffen). Sie sind unverbindliche Richtwerte.
Jede Verzögerung, die darauf zurückzuführen ist, dass der Kunde die vorgesehenen Unterlagen oder den freigegebenen Druckauftrag nicht zum vereinbarten Termin vorgelegt hat oder dass ein Fall höherer Gewalt eingetreten ist, führt zu entsprechend verlängerten Fristen.
Als höhere Gewalt gelten Brände, Streiks, Rohstoffmangel, Stromausfälle oder Maschinenausfälle, die die fristgerechte Ausführung der beauftragten Arbeiten unmöglich machen.
Verzögerungen bei der Ausführung von Bestellungen berechtigen nicht zu deren Stornierung.
Transport
Unsere Waren reisen, auch wenn der Transport im Preis enthalten ist, auf Kosten und Gefahr des Empfängers. Die Lieferfristen sind nicht garantiert, sofern nicht ausdrücklich zwischen uns vereinbart.
Der Versand erfolgt über das Transportunternehmen GLS. Die Versandkosten richten sich nach dem Gewicht des Pakets und liegen innerhalb der für Website-Bestellungen zulässigen Gewichtsklassen zwischen 8€ und 80€.
Die Lieferzeit beträgt 1 bis 5 Tage ab dem Datum, an dem das Transportunternehmen das Paket in unseren Räumlichkeiten abholt.
Beanstandungen können nur innerhalb einer Frist von höchstens 3 Tagen ab dem tatsächlichen Empfang der Ware oder ab dem Datum der Unterzeichnung der Empfangsbestätigung angenommen werden und sind dem Transportunternehmen per Einschreiben an den Geschäftssitz des Unternehmens mitzuteilen.
Bei mangelhafter Lieferung garantiert unser Unternehmen lediglich den Umtausch der Ware gegen Produkte, die den Bestelldetails entsprechen, unter ausdrücklichem Ausschluss jeglichen Ersatzes unmittelbar oder mittelbar erlittener Schäden.
Sobald der Lieferschein vom Kunden unterzeichnet und das Paket vom Transportunternehmen zugestellt wurde, gilt die Bestellung als vom Kunden angenommen.
Wird eine Bestellung an OG STICKERS zurückgesandt, wird sie für einen Zeitraum von 30 Werktagen aufbewahrt und erhält den Status "für den Versand gesperrt". Der Status "für den Versand gesperrt" bedeutet, dass www.ogstickers.net oder das Transportunternehmen beim Versand oder bei der Zustellung Ihrer Bestellung auf ein Problem gestoßen ist.
In diesem Fall verpflichten wir uns, den Kunden per E-Mail an die bei der Bestellung angegebene Adresse über die Situation zu informieren. Der Kunde hat ab Erhalt der E-Mail, in der er über die Situation informiert wird, 30 Werktage Zeit, um sich mit unserem Kundenservice in Verbindung zu setzen und das Problem zu lösen.
Hat der Kunde nach Ablauf dieser Frist nicht reagiert oder nicht die erforderlichen Maßnahmen zur Freigabe der Bestellung ergriffen, gilt die Bestellung als aufgegeben. In diesem Fall wird die Bestellung vernichtet. Die ursprünglich bezahlten Versandkosten werden nicht erstattet.
Wir empfehlen unseren Kunden, ihre E-Mails im Blick zu behalten und schnell auf jede Benachrichtigung über eine "für den Versand gesperrte" Bestellung zu reagieren. Wir tun alles, um Probleme schnell zu lösen und Bestellungen zu versenden, doch die Mitwirkung des Kunden ist unerlässlich, damit eine Bestellung nicht als aufgegeben gilt.
Wenn Sie Fragen oder Zweifel zu einer "für den Versand gesperrten" Bestellung haben, bitten wir Sie, sich so bald wie möglich über die auf unserer Website angegebenen Kontaktdaten an unseren Kundenservice zu wenden.
Vertragswidrigkeit
Im Falle einer Vertragswidrigkeit muss der Kunde auf eigene Kosten 100 % der Bestellung per Post an Calle Carreras i Candi, 97 – Local 2, 08028 Barcelona, z. Hd. der Qualitätsabteilung von www.ogstickers.net, senden, damit das Problem ordnungsgemäß bearbeitet werden kann. Die Qualitätsabteilung behält sich das Recht vor, diese Menge je nach Fall anzupassen. Die Versandkosten trägt der Kunde.